七点十五分，走出路口上班，听到争吵声。顺声过去，是侧门保安在向一位民工叫喊，民工显然有不乐意的事，边向里走边大声回应着什么。

　　这是常见的门岗纠纷。多数是进入者不配合保安检查登记的要求，保安又态度傲慢。这样的事很多最终还见诸报端，因为大多数发展下去就是打架，再就是保安围殴对方。

　　看着侧门保安拿着对讲机追骂出来，而那一位民工又不肯停下脚步，心想，差不多了。果然，那保安抬脚猛踢，继而两人打成一堆，继而一群保安赶到------

　　还好，没有群殴对方，阿弥陀佛。

　　一保安尽力拉开打人的保安，当然，这中间，会形成明显不利民工的局势，让那位保安有机可趁，占点便宜。还好，那位民工不是穷凶极恶之辈，也没有气血太盛。事态好象平息了。

　　这时回身走上大门台阶，看到内有一位长者，端一茶杯，面无表情，静观事态，似与其无关。不知道他是不是物管或保安的负责，心里有些不平。又一想，但凡做管理的，不会这么早上班，顿时松下气来。

　　单位里也有保安，他们常常不能正确定位自己，以为穿上保安服就是执法者，全然没有服务意识。他们认为公安执法时的那种凶悍，是一种必须的程序。其实，个人认为，除了对待正在为害的犯罪嫌疑人或许可以，以示威慑力量。其他时候，这种表现，恰恰正是公安在肆意为害。公安有时等同或甚于黑社会，就是这些。可惜，不幸被广大保安误学。

　　现在，保安对业主态度谦和了一些。可一旦面对那些民工(那些同命运的老乡)，便极尽所能地去欺压他们，拿自己三天前学到的“城市规则”去凌辱他们，却不肯有半点的相教、相助。现在的民工，对城里人也还客气，甚至恭维。但对那些同样来历的保安，也表现出他们的固执和抗拒。这是人性，并不只存在于他们身上，我们也有，只是表现的场景不同。

　　那位民工和那个保安，今天早上醒来时，一定没有设计过要打这一架，说不定还心情很好地来上岗工作，为什么到了这个环境时，就会出现这样的心理变化，就会将那些深深藏匿着的人性劣面肆意挥洒？

　　“纽约地铁的治安，是出了名的差，一直没有办法治理。后来有一位市长上任，他只努力地去做一件事，那就是将地铁打扫得干干净净、整理得亮亮堂堂，使整个环境尤如高档写字楼的大厅。犯罪率降低了，治安好起来了，走进来的人施暴的少了。”我们事业群叶总经理在昨天的会上这样说。我不知道纽约的地铁是不是如他说的真的改观了，但我确实相信那个“破窗理论”。一扇窗的玻璃破了，如不及时修缮，不久，其他的窗就会相继被砸破。久无人居的房子，最明显的特征就是好多的破窗。一堵雪白干净的墙，不太会有人去涂鸭。一旦有人写，不久就会涂满。砸窗和涂鸭的人，许多都不是蓄谋的，是那个特定的场景诱发了这种欲望。

　　叶群总希望我们营造一个良好的工作环境，不要让高高兴兴来上班的员工一进入公司，就变成躁动的破坏者。“管理没有什么太大的学问，先把环境整好。”这是他的口头禅。

　　我们每一个业主，都来营造一个良好的环境，让所有进入小区的人，都没有吵架的勇气。让我们每个人都建立起一种默契：我们没有敌对的理由，只有双赢的愿望。让我们影响自己、影响周围的每一个人，建设起三里新城的良好的生活环境。

实习编辑：陈超