21日去原公司办理离职清帐手续，同时将档案等一并拿出，开始办理养老、医疗、失业保险等。自己是人事出身，虽说近年来没有做具体工作，但自认为办这些最基本的事，小菜一碟。事并不难，但多年的经验告诉我，接下来满世界跑还是不可避免。和先生说好，这几天要为我做车夫。

　　为减少来回折腾，我先将户口本、身份证找出，并各复印了十份，以备不时之需。再整理好所有资料：养老手册、档案、空白档案回执、失业证办理单位介绍信、一寸照片六张、结婚证明。(因为是自己送档案，所以有了一些别人不会有的资料。)

　　单位的小姑娘已经送过一次档案，没送进，因为档案中没有我曾经工作调动的两段记录。一段是从永嘉教育局到富阳教育局的，一段是从富阳招工到杭州的。这些资料本来就不跟入档案。

　　先从富阳开始。通过熟人了解，再与富阳教育局人事科该项工作负责人联系，讲明情况，约定办理时间，化了两天，都是因为工作人员有事不去单位，真正办事，用了五分钟。

　　再去招我进杭的单位――下沙某外企。当初帮我办理招工的那位人事，早已离开，幸亏她一直和我有联系，当初三里新城的房子就是她帮我预订的，现在她的家在装修，就在醉爱那个单元。一个电话打过去，她居然记得，将资料的存放点一一告知。因为大家太熟了，我人缘又不错，没多久就从单位内部档案中调出招工表格等记录。进出下沙，化了半天。去西湖区劳动局，还算好找，档案顺利送入。

　　接下来办理养老、医疗个人续保，失业保险。

　　去社保大厦，在问询处将情况讲明，并让工作人员看了相关资料，对方说“养老保险续缴，去商业银行办理即可。”

　　因为缴纳医保参保费用到时也是要到商业银行办理，而且医保大厦就在附近，就来到医保大厦。6月底正好是灵活人员医保缴费的最后几天，大厦里人满为患。问询处围满中老年市民，种种问题辟头盖脸向两个工作人员喊过去，各人情况不同，又大多是帮子女前来办理，加上政策同样复杂，沟通极为艰苦，实在难为了双方。

　　庆幸自己是专业人员，无需咨询，找到相应窗口开始耐心排队。期间，看到有些盲目的大妈，还帮着讲解一些问题。队伍排了四十分钟。办理只用两分钟，小姐感慨：都象你这样，我就省心了。心想，党和国家培养我学习了那么多年文化知识，劳动部门又培养了我八年，教我如何配合做好象走迷宫一样的劳动手续办理工作，如果还象大妈们那样，我说得过去吗？

　　不过，一直不明白，为广大公民服务的机构，为什么要将工作设计得如此复杂？为什么不将手续办理所需资料及各个环节用文字表达清楚，让市民索取。有三分之一的人，是白白排了四十分钟的队后被告知少带了什么，或回家去取，或去复印。有大妈跑得脸色煞白，有夫妻相互埋怨甚至对骂。

　　取了一张表格后，我挤出人群，去工商银行。银行里也是人满，好多人在社保、医保大厦里没问清楚，到这里又细细再问。银行办事员成了政策解说员。为什么要将政府的工作，推给银行？他们如果解释错误，谁负责？

　　将资料递进后，被告知：养老手册上的身份证号是旧的，升位后，要请社保大厦的工作人员盖章确认，才能办理缴费。工作人员怎么审核我的资料的？再回社保大厦，排队半小时，盖章。回到银行，排队，小姐给我一份表格，填写，再排队，一个小时终于办完。

　　接下来办理失业保险。来到户口所在地社区，不用排队。办理失业保险前，要办理计划生育手续，计生工作人员不在，“明天下午你再来，来前打个电话确认一下。”第二天再去，那位女工作人员一脸不快，心想不好，最怕政府工作人员心情不好。果然告知：要结婚证，独生子女证，还要原工作地社区的计生管理联络函。我的户口所在地及居住地均在该社区，并已住了四年，她没有建卡管理，还要我提供这些，毫无道理！但她十分“有原则”地坚持不予办理。社区其他工作人员均沉默，没人发表意见。一看就知道是她无理，但月底已到，如果不办妥，会影响我失业金的领取。我只好再和她约好时间，退出。

　　再进下沙，到开发区白杨街道。工作人员很热心，觉得对方没有道理后，她帮我一一向市区计生、沁雅社区的上级文新街道计生询问确认，对方为了下台，要我去单位开具一张婚育情况证明。还算说得过去。去单位再开证明。

　　依时间再到沁雅社区，那位女同志态度大变，并装作无事问我：上午去过文新街道了？因为先生要我别发脾气，我强忍下来，没有发作，只淡淡说：没去过，只是打电话咨询许多计生部门。她刁难我，又怕我投诉。哼，办完了我一定投诉！

　　她拿出一个证明的范本，让我照着再开一份证明，盖完章，算是她写的，让我交到西湖区劳动局去。

　　第二次到西湖区劳动局，将证明递入计生窗口，对方换了一份介绍信给我。我故意试着问她：“接下来去哪里？”那位工作人员满脸不高兴地回答：“我只管盖章，去哪里你问社区去。”将介绍信拿来一看，她只写了一个名字，盖了一个章，连日期都懒得填。

　　还是回到沁雅社区，将介绍信交给管失业保险的工作人员，他在收了信后，请我填写一份表格，交了两张照片，告知我，下月28、29两天，到西湖区劳动局参加再就业培训后，将盖了章的回执交给他，就可发失业证了。然后，每月的9日(遇节、假日顺延)到他那里签单，就可以从存折上支取失业金。

　　这样，已是28日下午，前后整整六个工作日。这还是在有职业基础、有专车陪同的情况下。各位，你有没有看得头晕？

　　我们纳税人的钱，政府是这样使用的。“中国人民是最有耐心的。”这话太对了，也太无奈了。心态象我这样不错的人，也有数次火气一触即发。期间散记根本没有心情和时间来写。

实习编辑：陈超