三里新城的物业

　　小区的杂草长得有半人高了，不曾见有物管的人在组织整理。

　　好不容易看到有人浇水，却是用了一个塑料桶接水，一勺一勺地浇。猜想他浇完整个小区，可能是明年的事了。

　　刚来杭州时，借住在妈妈那里。小区叫花园西村，妈妈是居委会主任。

　　那时还没有物业管理这个概念，也不用缴物管费。小区维护的经费完全来自居委会的自行经营，许多小区的事情也通过居民的集体活动来解决。

　　花园西村的西面有几间营业房用来出租，门口的杂货店也承包了出去，还曾盖过一两间违章建筑，出租给一个裁缝和一个修自行车的。

　　老妈天天忙得不着家。吃晚饭时，伴我们吃饭的音乐，是她老人家透过小喇叭的叫喊声。

　　老妈十分勤俭，不肯轻易化那些租金。凡有清洁、除草这样的事，她不会去请专业的清洁人员，一定是用小喇叭，再在小区门口的黑板上写倡议书。

　　不用担心，第二天，小区里闲置的人员，几乎全部都带着工具聚在居委会门口听她调遣。

　　我有好几次被她叫去参加。

　　参加的人多数是些退休在家的老人，也有休班的主妇和正劳力。分工不用太费心，大家都全自觉地量力选活。拨草的、扫地的、抬垃圾的、踏三轮的，一一就位，不会有活没人干。大家热热闹闹散在小区里，穿梭间，邻里们高声打着招呼，互相问候，还会及时出手帮上一把。没有怨言。

　　我问妈妈，怎么就相信一定会有足够的人出来？

　　她说，一是要自己带头，二是要让大家明白是为了共同的利益，三是靠平时的工作质量------

　　还真是的，没见她叫不到人的。那时时兴募捐，搞得人人都头痛，就这样的活，她也只要往门口这么一坐，从来没有空手过。

　　老师出身的她，很相信黑板报。只要有什么事，她那一手隽秀的字，就会出现在黑板上。西村那时进出的居民，都会注足细看，这是别的居民区里不大看得到的。

　　我刚借住时，不曾留意那里都写了些什么，匆匆上班下班时，常会因为前面的人突然停下而不得不绕道，久了，好奇起来。饭桌上说起，老妈十分得意：“事事相关大家利益，处处想到居民感受。我写上去的没有废话、没有官腔，都是有用的东西。久了，大家知道凡事只要看黑板，照着做就好了。甚至，只要是大多数人都会涉及的事，居委会还会帮大家去办，你只要将资料往居委会一放，省去许多麻烦。大家对居委会的信任和支持也通过这黑板建立起来了。”

　　她移交工作时，留下了十一万余元的经费结余给了下一任，舍不得发一点奖金。

　　我从她那里搬出到沁雅花园，缴了每平方米0.5元的物管费。小区的先天条件远胜花园西村，环境建设也算到位，还建立了业主委员会，可以与物管进行各方面沟通。可出租的产业更是远远胜过花园西村。

　　业主与物管的关系却成了对立，这种对立甚至扩大到了业主委员会那里。不管那方召开会议，总是吵吵闹闹，脸红筋青。

　　小区贴出来的告示，很少有互相尊重协商的，文字里“后果自负”这样的字眼屡屡出现。经费不足是永远的理由，帐务却从不肯公开。业主中也确有一些人，不交一分物管费，不交有线电视费，不交水费。彼此交恶到了磨刀嚯嚯的地部。

　　我总不明白，物业管理人员的成就感是什么？业主的居住乐趣又在哪里？这样的互动，与谁有好处？

　　到了三里新城，发现这里的物业更可怕。

　　能租的房子，没有一间租用出去，不能租的，却全租给了闲杂人员。

　　房子质量方面的维修，你很难叫动那些祖爷爷。

　　开始是垃圾不清，还堂而皇之说业主们交的垃圾清运费是指从指定的地点运走的费用。我去一看那个指定地点，却是一个垃圾中转站。我都能运到垃圾中转站了，还要交钱给你干什么？

　　现在是没人来对小区绿化进行护理，让大家住在了杂草之中。莫非，风吹草低见娃娃也算一景？

　　在沁雅时，吵管吵，大家都还能体体面面地住在清清爽爽的小区里，现在是连这点体面也不知去了哪个角落，而且，你也无法知道，什么时候会有改变。

　　那些裂痕、空鼓、漏水，已被一概归究于房屋的性质了。

　　听说，大家房产的物业是国营性质的，听说他们已有被抄掉的经历，听说，有许多业主向他们作着不断的反映。

　　为什么他们还可以以这样的方式继续生存？这样的工作态度毁掉的只能是每一个物业的成员，而不是业主，在这样的竞争社会里，他们是真的不懂这个道理？

　　什么时候在人们提到他们时，他们可以体体面面？

　　恶劣在于明知不可为还要强而为之。

　　对所有存在的问题，他们确实给了一个非常“实在”的理由：那是经济适用房。

　　阿弥陀佛。